الضمان
يغطي الضمان أدناه الأثاث والمفروشات المورَّدة ضمن مشاريع التصميم والتشطيب لدينا.
يغطي ضماننا جميع العيوب الهيكلية المصنعية لمدة 5 سنوات من تاريخ الشراء، أي عند اكتمال السداد، وليس من تاريخ التوصيل.
العيب الهيكلي هو خلل مادي أو ميكانيكي في البنية الداعمة للأثاث، مثل إطار الأريكة أو أرجل طاولة الكوكتيل. ولا يشمل ذلك المواد المثبتة على الإطار، مثل الإسفنج والأقمشة والطلاء والجلد والورنيش، إذ تخضع لضمان منفصل.
نقدم ضمانًا لمدة سنتين على عيوب المواد والتنجيد، بما في ذلك الجلد والأقمشة والإسفنج والورنيش والباتينا. ولا يشمل ذلك الاستهلاك الناتج عن الاستخدام أو الخصائص الطبيعية للمواد.
تُغطى الأجزاء المتحركة، بما فيها الآليات اليدوية والكهربائية، لمدة سنتين من تاريخ الشراء المبين في الفاتورة.
تغطية إضافية
- الإصلاح والعمل والمواد اللازمة لأي قطعة أثاث تقرر سولوميا هوم أنها معيبة بعد الاستخدام المعتاد وفي الظروف الطبيعية.
- تقتصر رسوم الشحن والتوصيل المرتبطة بمعالجة مشكلة ما بعد البيع على عنوان الشحن الأصلي المسجل وقت الشراء داخل دبي.
نظرًا لأن منتجاتنا تصنع حسب الطلب، فقد تستغرق معالجة بعض المشكلات مدة تتراوح من أيام إلى أسابيع بحسب طبيعة المشكلة. لا يشمل الضمان تعويضًا عن عدم الانتفاع بالأثاث خلال هذه الفترة.
يسري ضمان سولوميا هوم فقط على القطع من مجموعتنا المصحوبة بفاتورة مسددة بالكامل صادرة عن سولوميا هوم. وتعد الفاتورة إثبات الشراء المعتمد.
إذا انتهت مدة الضمان، يمكننا الاستمرار في تقديم الخدمة أو قطع الغيار مقابل تكاليف إضافية.
ضمان سولوميا هوم غير قابل للتحويل أو التنازل إلى شخص آخر، حتى عند إعادة بيع المنتج.
لا يسري الضمان على الأثاث أو الأرائك المعروضة ضمن التصفية والمباعة بسعر مخفض. وتعد هذه القطع مباعة بالحالة المعروضة، ما لم ينص نموذج الطلب على خلاف ذلك.